¿Qué hay detrás de la banca más humana? Bancolombia invierte en las personas

Tejiendo nuevas formas de trabajo orientadas al Management Humano. Conoce el testimonio de Bancolombia.

Resumen del caso:

Desde el año 2011 el presidente de Bancolombia declaró la transformación del Grupo financiero hacia una banca más humana. Desde ese momento los hemos acompañado en:

• La Construcción del mapa de cultura bajo un enfoque humano: identificar factores que en el sistema organizacional hacen que emerja una cultura consecuente con la filosofía humanista de gestión.
• La construcción de una agenda de cambio y transformación integral y sostenible para acompañar la transición hacia la humanización de su sistema de gestión.
• Espacios de sensibilización a los líderes de la organización en conversaciones y confianza.
• La apropiación del enfoque humanista de gestión. En este proceso formamos en filosofía de gestión bajo el paradigma del Management Humano, construimos prácticas de gestión en cada uno de los componentes del sistema y diseñamos las rutas de integración de las prácticas a la rutina del banco.

Reto:

Como consultores y facilitadores de transformación, acompañar la humanización de la banca en Bancolombia ha significado grandes retos: facilitar la comprensión de una nueva forma trabajo, construir de manera participativa el sistema humanista de gestión, integrar a las rutinas de trabajo las nuevas prácticas y gestionar los factores que en el sistema influencian la cultura para que esta emerja de manera natural en coherencia con las ideas de humanización.

Proceso:

La humanización de la banca la hemos acompañado desde un proceso de desarrollo evolutivo que inició con la construcción colectiva de la agenda de cambio y transformación. Luego la construcción de un mapa de cultura para intervenir los factores que en el sistema la influencian. Después, la formación de más de 3000 jefes en Colombia y centro américa para habilitarlos en nuevas formas de conversar. Y recientemente, la construcción de su modelo humanista de gestión.

Resultados:

Como resultado de este proceso de acompañamiento, hoy los equipos de Bancolombia cuentan con la metodología, instrumentos y prácticas para gestionar la transformación. La organización tiene un mapa de cultura interiorizado que le permite atender los factores que impactan su cultura organizacional. En cuanto a sus líderes, más de 3000 están formados y habilitados para generar conversaciones transformadoras con sus equipos de trabajo. Finalmente, Bancolombia tiene definido su sistema humanista de gestión.